Dalam rangka menjaga ketersediaan energi selama bulan Ramadan dan Idulfitri, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut merancang berbagai langkah strategis. Menurut Tito Rivanto Marsono, Sales Area Manager Retail Medan, inisiatif ini merupakan bagian dari upaya pengawasan layanan publik yang bertujuan untuk menjaga kelancaran distribusi energi dan optimalisasi pelayanan kepada masyarakat.
Sinergi Pertamina Patra Niaga Sumbagut dan Ombudsman Sumut
Pada Ramadan dan Idulfitri 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut membentuk Satuan Tugas (Satgas) khusus untuk melakukan pemantauan ketat pada distribusi energi di Sumatera Bagian Utara. Tujuan utama dari pembentukan Satgas ini adalah menjaga ketersediaan stok BBM dan LPG selama periode tersebut.
Lebih lanjut, Tito Rivanto Marsono mengungkapkan bahwa Pertamina telah melakukan berbagai langkah koordinasi dan penguatan pengawasan layanan di lapangan. Hal ini dilakukan untuk memastikan kebutuhan energi masyarakat dapat terpenuhi dengan baik.
Koordinasi dengan Pemangku Kepentingan
“Kami menerapkan pendekatan holistik dalam memenuhi kebutuhan energi masyarakat. Langkah-langkah koordinasi telah kami lakukan dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk Pemerintah Kota Medan, Balai Standardisasi Metrologi Legal, dan instansi terkait lainnya”, ujar Tito. Tujuan dari koordinasi ini adalah untuk memastikan layanan di SPBU berjalan sesuai ketentuan, mulai dari takaran, kualitas layanan, hingga kelancaran distribusi energi kepada masyarakat.
Bagian dari koordinasi ini juga mencakup persiapan layanan energi pada jalur mudik strategis, termasuk di sepanjang ruas Tol Trans Sumatera koridor Medan-Parapat. Disini, Pertamina berkomitmen untuk memastikan ketersediaan layanan BBM melalui jaringan SPBU yang beroperasi 24 jam serta mendukung mobil tangki untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan energi selama periode tersebut.
Layanan Tambahan dari Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut
Untuk mendukung mobilitas masyarakat selama periode mudik, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menyiapkan berbagai layanan tambahan. Beberapa di antaranya meliputi SPBU Siaga 24 Jam, Kiosk Pertamina Siaga di jalur-jalur strategis, Pertamina Delivery Service (PDS)/Motorist, serta mobil tangki standby.
Melalui layanan Pertamina Delivery Service, masyarakat dapat memesan BBM secara langsung jika mengalami kendala di perjalanan. Dengan begitu, kebutuhan energi tetap dapat terpenuhi dengan cepat.
Fasilitas Serambi MyPertamina
Pertamina juga berupaya memberikan kenyamanan bagi pemudik dengan menghadirkan Serambi MyPertamina di beberapa titik strategis. Fasilitas ini dilengkapi dengan berbagai layanan seperti cek kesehatan, kursi pijat, dan makanan ringan yang dapat dimanfaatkan masyarakat selama perjalanan mudik.
Koordinasi dengan Balai Standardisasi Metrologi Legal
Untuk memastikan kualitas layanan di lembaga penyalur, Pertamina juga terus melakukan koordinasi dengan Balai Standardisasi Metrologi Legal. Pengawasan dilakukan secara berkala melalui pengecekan peralatan ukur dan pemantauan operasional di lapangan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pertamina juga membuka berbagai kanal pengaduan bagi masyarakat jika menemukan kendala layanan di SPBU maupun distribusi energi. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau informasi melalui Pertamina Call Center 135 yang beroperasi 24 jam dan siap menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan responsif.
Apresiasi dari Kepala Ombudsman Republik Indonesia
Menanggapi upaya Pertamina Patra Niaga, Kepala Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sumut, Herdensi Adnin, memberikan apresiasinya. Dia menganggap koordinasi yang dilakukan Pertamina dalam memastikan kesiapan pelayanan energi selama Ramadan dan Idulfitri sudah cukup baik.
Sementara itu, Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, mengatakan bahwa Pertamina Patra Niaga terus melakukan pemantauan distribusi energi dan memperkuat koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Tujuannya adalah untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Secara keseluruhan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus melakukan pemantauan dan inspeksi lapangan secara berkala di berbagai titik layanan energi selama periode Satgas Ramadan dan Idulfitri. Hal ini bertujuan untuk menjaga kelancaran distribusi dan pelayanan kepada masyarakat tetap optimal.